Tilbake

Retur- og tilbakebetalingspolicy


Vi ønsker at alle kunder skal være trygge på kjøpet sitt. Hvis et Innovatools-produkt ikke oppfyller forventningene dine, tilbyr vi en 60 dagers fornøydhetsgaranti fra leveringsdatoen, underlagt betingelsene som er beskrevet nedenfor.

Kvalifisering for returer
  • Produktet må returneres innen 60 dager etter leveringsdato
  • Hvis en bøyebrems returneres, må den fullstendig demontert
  • Alle komponenter må være returnert i original stand
  • Produktet må være pakket forsiktig på nytt med originalemballasjen, på samme måte som den ble sendt
  • Produktet må være fritt for skader utover normal evalueringsbruk
Returer som ikke oppfyller disse betingelsene kan bli nektet eller ilegges et gebyr for lagerføring eller erstatning for skader.

Hvordan starte en retur

Slik starter du en retur:

  1. Kontakt oss på return@innovatools.ca innen 60 dager etter levering
  2. Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen
  3. Vi vil gi deg returinstruksjoner og en returfraktetikett

Innovatools tilbyr returfraktetiketter i alle tilfeller for å sikre riktig rute og håndtering.

Returfraktkostnader
  • Hvis returen skyldes en feil fra vår side (for eksempel en feil eller defekt vare), Innovatools dekker returfraktkostnadene
  • Hvis returen skyldes en ombestemmelse eller endring av egnethetspreferanse, Kostnaden for returfrakt vil bli belastet kunden
  • I alle tilfeller er kunden ansvarlig for:
    1. Demontering av maskinen
    2. Riktig ompakking med originalemballasjen
    3. Levering av forsendelsen til transportørens leveringssted
Toll, avgifter og importavgifter
Noen toll, meglergebyrer, skatter eller andre import-/eksportrelaterte avgifter påløpt på den opprinnelige forsendelsen eller returforsendelsen er kundens ansvar og er refunderes, der det er aktuelt.

refusjoner
Når det returnerte produktet er mottatt og inspisert:
  • Godkjente refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten
  • Refusjoner behandles vanligvis innen 5-10 virkedager
  • Fraktkostnader, tollgebyrer og ekspedisjonsgebyrer refunderes ikke med mindre returen skyldes en feil fra vår side.
Skadede eller ufullstendige returer
Produkter som returneres med manglende komponenter, feil emballasje eller skader forårsaket under returforsendelse kan være underlagt:
  • Et gjenoppfyllingsgebyr
  • En delvis refusjon
  • Eller avslag på retur

Disse tiltakene sikrer rettferdighet og bidrar til å opprettholde produktkvaliteten for alle kunder.

Endelig Merknader
Returretten vår er utformet for å være transparent og rettferdig, samtidig som den gjenspeiler den profesjonelle kvaliteten på verktøyene våre. De fleste kunder trenger aldri å bruke fornøydhetsgarantien, men den finnes for å fjerne risikoen for førstegangskjøpere som evaluerer Innovatools-produkter under reelle arbeidsforhold.